我的南京12345客户端

南京12345手机app它是南京市民热线的移动端窗口，堪称生活“百宝箱”。在这里，政策咨询一键即达，不管是社保、医保、户籍政策，还是各类民生新规，都能轻松知晓。遇到问题想反映？在线提交诉求，简单几步操作，便能让相关部门快速响应。还能实时查询诉求办理进程，就像跟踪快递物流一样清晰，真正实现政民沟通“零距离”。

我的南京app怎么改手机号码

1、在我的页面中，点击右上角的设置图标齿轮形状。

2、在设置页面里，点击个人中心选项。

3、进入个人中心后，点击修改手机号选项。

4、在修改手机号页面，输入新的手机号码，点击发送验证码，将接收到的验证码填入相应位置，最后点击保存，即可完成手机号修改。

软件介绍

“12345热线”的手机APP就诞生啦！南京市12345热线受理方式以电话为主，日均受理量达5000件，其中政策咨询、办事求助、诉求进度查询等业务量占比达40%以上。为了能更加高效的处理各类诉求和咨询！

手机APP的开通旨在为市民提供更加高效、便捷的服务，热线将变身为市民手机上看得见、可查询、可追踪的‘掌上热线’，提供全天候在线受理、在线查询服务，保障市民咨询类诉求在线自主智能查询、投诉类诉求在线实时受理、诉求进展在线跟踪反馈、诉求满意度在线评价。

南京12345热线APP软件特色

1.市12345热线创新采用“办理流程全公开”机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。

2.12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入“提交诉求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。

3.12345热线APP不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。相关职能部门及时上报知识库脚本，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，努力打造“全方位咨询零距离服务”热线平台。

更新日志

v3.0.10更新内容：

3.0.10版本特性：

1、优化功能细节，修复已知问题；

2、提升整体性能，改进用户体验。

v3.0.9更新内容：

3.0.9版本特性：

1、优化功能细节，修复已知问题;

2、提升整体性能，改进用户体验。

v3.0.7版本更新内容：

1、优化功能细节，修复已知问题；

2、提升整体性能，改进用户体验。